Retur- och Återbetalningspolicy
1. Villkor för Returer
Vi accepterar returer på alla produkter som köpts, under följande förutsättningar:
- Produkten måste returneras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.
- Produkten måste vara i nytt skick och helt intakt (utan skador, tecken på slitage eller manipulation).
- Produkten måste returneras i originalförpackningen, komplett med alla tillbehör och dokument som ingår.
- Telefoner och andra tekniska enheter får inte vara upplåsta eller modifierade på något sätt.
2. Returprocedur
För att påbörja en retur, följ dessa steg:
-
Kontakta vår kundtjänst: Skicka en returförfrågan via e-post till [email] inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Ange ditt ordernummer och en beskrivning av anledningen till returen.
-
Returautorisering: När vi mottagit din förfrågan kommer vårt team att granska ärendet och skicka dig detaljerade instruktioner för hur du returnerar produkten.
-
Retur av Produkt: Du står för returfraktkostnaden, såvida inte produkten är defekt eller skadad under transporten.
3. Defekta eller Skadade Produkter
Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 5 dagar efter mottagandet av din beställning och bifoga fotografier på skadan eller felet. Om produkten är defekt erbjuder vi gratis ersättning eller full återbetalning.
4. Återbetalning
När vi har mottagit den returnerade produkten kommer vi att kontrollera dess skick och skicka en återbetalningsbekräftelse inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.
5. Returer Vi Inte Accepterar
Vi kan inte acceptera returer för följande produkter:
- Produkter som har blivit öppnade eller använda utöver den normala testprocessen (inklusive telefoner och elektroniska enheter).
- Produkter som har blivit modifierade, upplåsta eller skadade av användaren.
- Tillbehör, som hörlurar, som har blivit öppnade och använda.
6. Byten
Om du vill byta en produkt (t.ex. för en annan färg eller version), vänligen returnera produkten enligt ovanstående procedur och gör en ny beställning för den produkt du önskar få.
7. Returfraktkostnader
Kostnaden för returfrakten står kunden för, om inte produkten är defekt eller skadad under transporten. I sådana fall återbetalar vi även fraktkostnaden.
8. Ändringar i Retur- och Återbetalningspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna policy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats.
Din tillfredsställelse är vårt mantra
Vi erbjuder snabb och fri frakt på alla beställningar.
Är du inte nöjd med ditt köp? Det är inget problem! Du kan returnera dina varor inom 30 dagar från leveransdatumet. Din tillfredsställelse är vår prioritet.